پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری

2,700 تومان

توضیحات

نام پرسشنامه: پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری

تعداد سوالات: پرسشنامه پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری دارای ۲۱ گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف این پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس ماندگاری مشتری است.

توضیحات:

پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری، پرسشنامه محقق ساخته است که به وسیله طیف لیکرت ۵ تایی درجه بندی شده است. 

منبع:

 سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازگان (۱۳۹۰) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

 شاه‌حسینی بیده، شیما. (۱۳۹۴). ارزیابی عملکرد شعب بر اساس فاکتورهای ماندگاری مشتری با رویکرد ANP فازی (موردمطالعه: شرکت آتیه سازان حافظ)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رباط‌کریم.

تعداد صفحه: ۷

ابعاد:پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری دارای چهار بعد خروجی CRM، مشتریان، فرایند CRM و یکپارچگی فناوری با CRM می باشد.

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

به نظر من، قیمتی که این شرکت بر کالاها و خدمات می‌گذارد نسبت به تمام تلاش‌ها و خدمات ارائه‌شده، منطقی و معقول می‌باشد

در کل معتقدم که یکی از امتیازات ویژه این شرکت نسبت به سایر شرکت‌های رقیب این است که به‌خوبی نیازهای مشتریان را تشخیص داده و برای آن برنامه‌های مناسبی تدارک می‌بیند

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *