پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱)

2,900 تومان

توضیحات

نام پرسشنامه:

پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱)

تعداد سوالات: پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱) دارای ۲۲ گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف این پرسشنامه، ایجاد پیوندهای بلندمدت و سودمند میان یک سازمان و مشتریانش برای تأمین مزیت متقابل برای طرفین است.

توضیحات:

پرسشنامه بازاریابی رابطه مند توسط لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱ ساخته شده است و بر اساس طیف لیکرت ۷تایی (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) طراحی شده است.

ابعاد: پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱) دارای ۶ بعد اعتماد، تعهد، ارتباطات، ارزش مشترک، همدلی و روابط متقابل می باشد.

منبع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازرگان (۱۳۹۰) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

خندابی، کامران (۱۳۹۲). تأثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (موردمطالعه شهرستان بندرانزلی). پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی. واحد رشت.

 تعداد صفحه: ۷

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

مامشتریان و کارکنان بانک به‌شدت برای ایجاد رابطه‌ای بلندمدت تلاش می‌کنیم.

مامشتریان با بانک ارتباط برقرار می‌کنیم و نظرات خود را به‌طور مداوم به آن‌ها بیان می‌کنیم.

مامشتریان احساس می‌کنیم که بانک ملی جمله «هرگز بازخورد خوب را فراموش نکن» را به‌عنوان شعار تجاری خود در نظر می‌گیرد.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *