پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر اسپینوال TQM

نام پرسشنامه: پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر اسپینوال TQM

تعداد سوالات:۴۰

نوع فایل: ورد

هدف: هدف این پرسشنامه بررسی کار تیمی، گروه های کیفیت، آموزش، ارزشیابی و بازخورد، استفاده از اطلاعات، اهداف کیفی و مشتری مداری در پروژه است

ابعاد: پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر اسپینوال TQM دارای ۷ بعد کار تیمی، گروه های کیفیت، آموزش، ارزشیابی و بازخورد، استفاده از اطلاعات، اهداف کیفی و مشتری مداری می باشد.

تعداد صفحه: ۵

روایی و پایایی: دارد

منبع: مدنی، سید مهدی.(۱۳۸۸). مطالعه آمادگی کارمندان ادارات کل تربیت بدنی استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل در پذیرش مدیریت کیفیت جامع. دانشگاه شمال، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی.

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

اهداف کلی و بلند مدت اداره کل تربیت بدنی، باید عوامل مربوط به شاخص های کیفیت ( مشارکت، رضایت مشتری، بهبود مستمر و …) را در تمام امور در بر گیرد.

واگذاری اختیارات و آزادی عمل به کارمندان در انجام امور به صورت تیمی و گروهی موجب ارتقای کیفیت در اداره کل تربیت بدنی خواهد شد.

استفاده از نظام پیشنهادات و مشارکت موثر و کارآمد زمینه ای برای بهبود کیفیت فعالیت های اداره کل تربیت بدنی استان می باشد.

برنامه های آموزشی و سیستمی  برای شناسایی نیاز های خدماتی یکی از ابزارهای اصلی بهبود کیفیت  به حساب می آید.