نام پرسشنامه:

پرسشنامه تمایل و وفاداری برند

تعداد سوالات: پرسشنامه تمایل و وفاداری برند دارای 7 گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف پرسشنامه تمایل و وفاداری برند، بررسی میزان تمایل و وفاداری برند  است.

توضیحات:

پرسشنامه تمایل و وفاداری برند توسط مجتبی خشنودی قشلاقی (1394) ساخته شده است و بر اساس طیف لیکرت 5 تایی (خیلی کم تا خیلی زیاد) طراحی شده است.

دیک و باسو اظهار نمودند به وفاداري نبايد صـرفا به صورت رفتار خريد مجدد نگريـسته شـود، بلكـه مـيتـوان در مطالعـات مربوط به وفاداري پيامـدهاي ديگـري همچـون: تمايـل بـهخريد مجدد، تمايل به وفاداري، تمايل به گسترش روابـط و پرداخت بالاتر براي يك محصول يا خدمت را در نظر گرفت

ابعاد: پرسشنامه تمایل و وفاداری برند دارای 3 بعد خشنودی، ارزش درک شده و کیفیت درک شده می باشد.

منبع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازگان (1390) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

خشنودی قشلاقی، مجتبی. (1394). بررسی تأثیر تعهد مصرف کننده-برندبر تمایل و وفاداری برند موردمطالعه: مصرف‌کنندگان تلفن همراه مدل سامسونگ در شهر تهران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات

 تعداد صفحه: 5

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

تا چه اندازه از استفاده‌های آتی از تلفن همراه سامسونگ خشنود خواهید شد؟

تا چه اندازه از کیفیت خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه سامسونگ راضی هستید؟