توضیحات

نام پرسشنامه:

پرسشنامه تمایل و وفاداری برند

تعداد سوالات: پرسشنامه تمایل و وفاداری برند دارای ۷ گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف پرسشنامه تمایل و وفاداری برند، بررسی میزان تمایل و وفاداری برند  است.

توضیحات:

پرسشنامه تمایل و وفاداری برند توسط مجتبی خشنودی قشلاقی (۱۳۹۴) ساخته شده است و بر اساس طیف لیکرت ۵ تایی (خیلی کم تا خیلی زیاد) طراحی شده است.

دیک و باسو اظهار نمودند به وفاداری نباید صـرفا به صورت رفتار خرید مجدد نگریـسته شـود، بلکـه مـیتـوان در مطالعـات مربوط به وفاداری پیامـدهای دیگـری همچـون: تمایـل بـهخرید مجدد، تمایل به وفاداری، تمایل به گسترش روابـط و پرداخت بالاتر برای یک محصول یا خدمت را در نظر گرفت

ابعاد: پرسشنامه تمایل و وفاداری برند دارای ۳ بعد خشنودی، ارزش درک شده و کیفیت درک شده می باشد.

منبع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازگان (۱۳۹۰) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

خشنودی قشلاقی، مجتبی. (۱۳۹۴). بررسی تأثیر تعهد مصرف کننده-برندبر تمایل و وفاداری برند موردمطالعه: مصرف‌کنندگان تلفن همراه مدل سامسونگ در شهر تهران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات

 تعداد صفحه: 5

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

تا چه اندازه از استفاده‌های آتی از تلفن همراه سامسونگ خشنود خواهید شد؟

تا چه اندازه از کیفیت خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه سامسونگ راضی هستید؟