نام پرسشنامه:

پرسشنامه بازاریابی رابطه مند اندوبیسی (Ndubisi، 2013)

تعداد سوالات: پرسشنامه بازاریابی رابطه مند اندوبیسی (Ndubisi، 2013) دارای 17 گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف این پرسشنامه، سنجش میزان بازاریابی رابطه مند است.

توضیحات:

پرسشنامه بازاریابی رابطه مند توسط اندوبیسی (Ndubisi، 2013) ساخته شده است و بر اساس طیف لیکرت 5تایی (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) طراحی شده است.

ابعاد: پرسشنامه بازاریابی رابطه مند اندوبیسی (Ndubisi، 2013) دارای 4 بعد اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض می باشد.

منبع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازگان (1390) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

کاظمی، رضا. (1394)، بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر ارتباطات دهان‌به‌دهان مشتریان با میانجی‌گری وفاداری مشتری شعب بانک ملی شهرستان رودسر، پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بین‌الملل، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.

Ndubisi, N, 2013, Relationship marketing and customer loyalty, Marketing Intelligence & Planning, Vol. 30, No. 2, pp. 98-106.

 تعداد صفحه: 5

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

این بانک مطابق با اصول ارائه خدمات باکیفیت عمل می‌نماید.

وقتی‌که مشکلی به وجود می‌آید. این بانک می‌تواند آزادانه در مورد راه‌حل‌های آن بحث نماید.

این بانک برای حل تعارض‌های آشکار قبل از اینکه مشکلی ایجاد کنند، تلاش می‌کند