نام پرسشنامه:

پرسشنامه عملکرد سازمانی کاپلان و نورتون 1995

تعداد سوالات: پرسشنامه عملکرد سازمانی کاپلان و نورتون 1995 دارای 17 گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف این پرسشنامه، سنجش عملکرد سازمانی در سازمان است.

توضیحات:

پرسشنامه عملکرد سازمانی توسط کاپلان و نورتون 1995، طراحی شده است و بر اساس طیف لیکرت 5 تایی (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) طراحی شده است.

ابعاد: پرسشنامه عملکرد سازمانی کاپلان و نورتون 1995 دارای 4 بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد است

عملكرد (فرايند تبيين كيفيت اثربخشي و كارايي اقدامات گذشته)گفته مي شود. طبق اين تعريف، عملكرد به دو جزء تقسيم مي شود: 1 (كارايي كه توصيف كننده چگونگي استفاده سازمان از منابع در توليد خدمات يا محصولات است، يعني رابطه بين تركيب واقعي و مطلوب دروندادها براي توليد بروندادهاي معين؛ و 2 (اثربخشي كه توصيف كننده درجه نيل به اهداف سازماني است (رهنورد،1387).

منبع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازگان(1390) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

قنبری، سیروس و بهشتی راد، رقیه. (1395). بررسی تاثیر سکوت سازمانی بر کاهش کار تیمی و عملکرد سازمانی بر اساس کارت امتیازی متوازن. جامعه شناسی کاربردی، 27(64): 60-47

 تعداد صفحه: 6

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

افزايش بودجه پژوهشي و آموزشی سازمان (وابسته به عملكرد پژوهشي و آموزشی سال قبل  کارکنان)

افزايش درآمدهاي جانبي سازمان (از طريق برگزاري دوره‌هاي آموزشي ضمن خدمت، كارگاه هاي آموزشي)

ميزان توليد دانش در سازمان (بانك هاي اطلاعاتي و سالنامه‌هاي توليد دانش)