نام پرسشنامه:

پرسشنامه استاندارد فرهنگ بازار محوری

تعداد سوالات: پرسشنامه استاندارد فرهنگ بازار محوری دارای 40 گویه است

نوع فایل: ورد

هدف: هدف این پرسشنامه، سنجش میزان فرهنگ بازار محوری است.

توضیحات:

پرسشنامه استاندارد فرهنگ بازار محوری توسط مطلوب سحر طلب (1391) و همچنین بر اساس طیف لیکرت 5 تایی (بسیار زیاد تا بسیار کم) طراحی شده است.

در طراحی پرسشنامه مذکور سعی شده است از سؤالات پرسشنامه‌های معتبر درزمینهٔ بازار محوری استفاده شود. این پرسشنامه‌ها شامل مقیاس نارور و اسلی تر (1990) موسوم به MKTOR، مقیاس کوهلی و جاوورسکی (1993) موسوم به MARKOR و مقیاس طراحی‌شده توسط نورو لادو (1998) می‌باشد. مقیاس نارور و اسلی تر مشتمل بر 14 گزینه است که در سه بعد دسته‌بندی‌شده‌اند. مقیاس کوهلی و جاوورسکی نیز مشتمل بر 32 گزینه می‌باشد که در سه بعد با نگرش اطلاعاتی به بازار محوری دسته‌بندی‌شده‌اند و مقیاس نورو لادو نیز شامل 36 گزینه است که در نه زیرشاخه قرارگرفته‌اند. سؤالات در طیف 7 گزینه‌ای لیکرت از کاملاً مخالف تا کاملاً موافق طراحی گردیدند

ابعاد: این پرسشنامه دارای 3 بعد مشتری محوری، رقیب محوری و هماهنگی بین وظیفه ای می باشد

منبع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازرگان (1390) روش تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگه.

مطلوب طلب، سحر (1391). رابطه بین فرهنگ بازار محوری و عملکرد بازرگانی مطالعه موردی: شرکت‌های صنایع تبدیلی استان گلستان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی. واحد رشت.

 تعداد صفحه: 8

روایی و پایایی: دارد

نحوه تفسیر و امتیاز بندی: دارد

نمونه ای از گویه های پرسشنامه:

در این شرکت، حداقل یک‌بار در سال با مشتریان خود ملاقات می‌کنیم تا دریابیم که آن‌ها در آینده به چه کالاها یا خدماتی احتیاج دارند.

زمانی که اتفاق مهمی برای یکی از مشتریان اصلی ما می‌افتد، کلیه واحدها در زمان کوتاهی از آن مطلع می‌شوند.

واحدهای مختلف ما به‌صورت دوره‌ای دورهم جمع می‌شوند تا به برنامه‌ریزی جهت واکنش به تغییرات ایجادشده در محیط بازرگانی‌مان بپردازند.

اطلاعات مربوط به تجربیات موفق و ناموفق شرکت با ارتباط با مشتریان در کل شرکت پخش می‌شوند.